Privacy Policy.

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito torri.solar è:

FIER S.p.A. a socio unico — Via Cremona, 123 — 25025 Manerbio (BS) – Italia — P.IVA / C.F. 03720770985.

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali è possibile utilizzare i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.

2. Quali dati trattiamo

Attraverso il sito possono essere raccolte le seguenti categorie di dati:

• dati identificativi, quali nome, cognome e ragione sociale;
• dati di contatto, quali telefono ed e-mail;
• indirizzo e dati relativi all'ubicazione dell'immobile o dell'impianto;
• dati tecnici relativi all'impianto fotovoltaico;
• dati contenuti nei documenti volontariamente caricati dall'utente;
• informazioni relative alle richieste di preventivo, assistenza, garanzia o candidatura;
• dati relativi alla navigazione sul sito;
• dati tecnici del dispositivo e della connessione;
• informazioni relative alla provenienza del contatto e alle campagne di marketing, ove consentito;
• eventuali ulteriori informazioni volontariamente comunicate dall'utente.

3. Finalità del trattamento

I dati possono essere trattati per:

Gestione delle richieste

Rispondere a richieste di informazioni, contatto, consulenza, preventivo o appuntamento.

Configurazione e progettazione dell'impianto

Elaborare le informazioni fornite dall'utente per effettuare analisi preliminari, dimensionamenti, simulazioni e proposte relative a impianti e servizi TORRI.

Gestione del rapporto precontrattuale e contrattuale

Predisporre offerte, contratti, ordini e svolgere le attività necessarie all'esecuzione del rapporto con il cliente.

Assistenza, manutenzione e garanzia

Gestire segnalazioni, richieste tecniche, pratiche di garanzia, manutenzioni e attività post-vendita.

Candidature alla rete TORRI

Gestire richieste provenienti da Installatori Partner, Partner Commerciali, professionisti o altri soggetti interessati a collaborare con TORRI.

Adempimenti amministrativi e normativi

Adempiere agli obblighi previsti dalla normativa civilistica, fiscale, contabile e dalle altre disposizioni applicabili.

Sicurezza

Garantire la sicurezza del sito, prevenire utilizzi impropri, frodi o accessi non autorizzati.

Comunicazioni commerciali

Previo consenso, inviare informazioni su prodotti, servizi, iniziative, eventi, novità e opportunità TORRI attraverso e-mail, telefono, WhatsApp o altri canali autorizzati.

Analisi e miglioramento

Ove consentito, analizzare l'utilizzo del sito e delle relative funzionalità per migliorare contenuti, servizi ed esperienza degli utenti.

4. Base giuridica

Il trattamento viene effettuato, a seconda delle circostanze, sulla base di:

• esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato;
• esecuzione di un contratto;
• adempimento di obblighi legali;
• legittimo interesse del Titolare, nei limiti consentiti dalla normativa;
• consenso dell'interessato, quando richiesto.

Il consenso eventualmente prestato può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per poter gestire la relativa richiesta. Il mancato conferimento può rendere impossibile fornire il servizio richiesto. Il conferimento dei dati per finalità commerciali e promozionali è invece facoltativo.

6. Comunicazioni tramite e-mail, telefono e WhatsApp

Quando necessario per gestire una richiesta, un appuntamento, un progetto, un contratto, un intervento, una manutenzione o una pratica di assistenza, FIER S.p.A. potrà utilizzare i recapiti forniti dall'interessato.

L'utilizzo dei medesimi canali per finalità promozionali avverrà quando previsto sulla base di uno specifico consenso o di altra base giuridica applicabile.

7. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati da personale autorizzato di FIER S.p.A. e, quando necessario, comunicati a soggetti che collaborano all'erogazione dei servizi, quali:

• Installatori Partner TORRI;
• professionisti e progettisti;
• fornitori di servizi informatici e cloud;
• fornitori di servizi di comunicazione;
• società che gestiscono sistemi di pagamento;
• consulenti;
• soggetti incaricati delle attività amministrative;
• fornitori e subappaltatori coinvolti nella realizzazione o manutenzione degli impianti;
• autorità e soggetti pubblici nei casi previsti dalla legge.

I soggetti esterni trattano i dati secondo il ruolo loro attribuito dalla normativa applicabile.

8. Installatori Partner TORRI

Nell'ambito della gestione di richieste commerciali, sopralluoghi, installazioni, manutenzioni, assistenza e garanzie, alcuni dati possono essere comunicati a Installatori Partner TORRI qualificati quando ciò sia necessario per l'esecuzione del servizio. La comunicazione avviene limitatamente ai dati necessari allo svolgimento dell'attività assegnata.

9. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati dal sito potrebbero trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trattamento avverrà nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR e mediante gli strumenti di garanzia applicabili.

10. Conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e successivamente per il periodo richiesto dagli obblighi di legge o necessario alla tutela dei diritti del Titolare.

Le richieste commerciali che non danno origine a un rapporto contrattuale saranno conservate per un periodo proporzionato alle finalità per cui sono state raccolte. I dati utilizzati per attività promozionali saranno trattati fino alla revoca del consenso o comunque secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.

11. Dati caricati dall'utente

Quando il sito consente il caricamento di bollette, fotografie, documenti tecnici, fatture, DDT o altra documentazione, tali informazioni vengono utilizzate esclusivamente per le finalità connesse al servizio richiesto. L'utente è invitato a non trasmettere informazioni non necessarie.

12. Processi automatizzati e strumenti digitali

Alcune funzionalità del sito possono utilizzare sistemi automatizzati per:

• organizzare le richieste;
• estrarre informazioni dai documenti;
• effettuare elaborazioni preliminari;
• effettuare simulazioni;
• classificare le richieste;
• indirizzare la richiesta verso il processo o il referente più appropriato.

Tali strumenti hanno funzione di supporto operativo e non comportano, salvo ove diversamente indicato, decisioni esclusivamente automatizzate produttive di effetti giuridici sull'interessato.

13. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i diritti di:

• accesso;
• rettifica;
• cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• opposizione;
• portabilità;
• revoca del consenso.

L'interessato può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

14. Sicurezza

FIER S.p.A. adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio.

15. Collegamenti a servizi esterni

Il sito può contenere collegamenti a siti, piattaforme e servizi di terzi. Il trattamento effettuato da tali soggetti è disciplinato dalle rispettive informative privacy.

16. Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata per adeguarla a modifiche normative, organizzative o tecnologiche. La versione pubblicata sul sito è quella applicabile al momento della consultazione.